Με Ναταλία Στεφανίδη και Γιάννη Ζησιμάτο
Το πρόγραμμα συνοπτικά :
Masterclass 1: Communication Experts
- Τρόποι, είδη, στάδια Επικοινωνίας
- Κωδικοποίηση/Αποκωδικοποίηση Μηνύματος
- Ανατροφοδότηση (Feedback): ο πρωταγωνιστής της επιτυχημένης επικοινωνίας
- Εμπόδια στην επικοινωνία
- Η σημασία της ενεργητικής ακρόασης και τρόποι ενίσχυσης
- Λεκτική Επικοινωνία: Ηχόχρωμα, Τονικότητα, Ένταση Φωνής
- Επιτυχημένη επιλογή λέξεων & επαγγελματικό λεξιλόγιο
- Μη λεκτική επικοινωνία και παραγλωσσικά στοιχεία
- Γλώσσα Σώματος: αποκωδικοποίηση
- Έλεγχος της συνολικής επικοινωνίας μου
- Τεχνικές επιβολής
Masterclass 2: Conflict Management
- Χειρισμός διαφωνιών
- Τεχνικές Πειθούς
- Ορισμός Σύγκρουσης και Τριβής
- Ρίζες & Συνέπειες Σύγκρουσης
- Είδη και Επίπεδα Συγκρούσεων: είναι απαραίτητες οι συγκρούσεις;
- Αποτελεσματική Πρόληψη Συγκρούσεων
- Μεθοδολογία επίλυσης Συγκρούσεων
- Το αναπτυξιακό μοντέλο της σύγκρουσης
- Εναλλακτικός χειρισμός Τριβών
Masterclass 3: Change Management
- Αλλαγή και συναίσθημα: είναι χρήσιμη;
- Στρατηγική προετοιμασία του προσωπικού, της ομάδας, του συνεργάτη, του πελάτη
- Διαχείριση Αλλαγών
- Αντίσταση στην Αλλαγή, Φόβος: σωματοποίηση και εκδήλωση στην εργασία
Masterclass 4: Project Management
- Ορισμός και οργάνωση έργου
- Κατάλληλη προετοιμασία, ανάθεση
- Στρατηγικός σχεδιασμός, υλοποίηση, έλεγχος
- Ηγεσία έργου: πώς να επιτύχω ατομικά και ομαδικά
- Risk Matrix & Risk Management
- Reporting
Masterclass 5: Time Management
- Διαμόρφωση Personal Agenda
- Έλεγχος της κατανομής του χρόνου μου
- Προτεραιοποίηση αρμοδιοτήτων
- Επείγον ή Σημαντικό;
- Τεχνολογία και Διαχείριση Χρόνου
- Η επικοινωνία ως κλειδί
- Procrastination: συμπτωματολογία και έλεγχος
Masterclass 6: Stress Management
- Ορισμός άγχους και εργασιακού stress
- Σωματοποίηση και αναγνώριση
- Ρίζες και αιτίες εργασιακού stress
- Εναλλακτική Δράση: κατανόηση & αντιμετώπιση
- Plan B: δημιουργία και εφαρμογή
- Αν όχι τώρα, πότε; Κατανόηση κατάλληλου χρονικού πλαισίου και αναγνώριση ευκαιριών
Masterclass 7: Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Τί είναι η συναισθηματική νοημοσύνη και γιατί είναι απαραίτητη η κατανόησή της;
- Ποια η διαφορά της από την ενσυναίσθηση;
- Εργαλειοθήκη Συναισθημάτων: επιστρατεύω τα «κατάλληλα» συναισθήματα
- Κίνητρο και ενίσχυση προσωπικότητας
- Στόχοι και προσπάθεια: η αποτυχία ως κέρδος
- Το μοντέλο του «φοίνικα»: αναγέννηση και βελτίωση
Masterclass 8: Business Coaching
- Τί είναι το Coaching & τί το Business Coaching;
- Μοντέλα Business Coaching
- Ηγέτης ή Manager;
- Σχεδιασμός Επιτυχημένης Ομάδας
- Όρια και «κόκκινες γραμμές»: απαραίτητα
- Στοχοθεσία και Σχεδιασμός
- Παραδείγματα επιτυχημένου Business Coaching και ατομική εργασία-εφαρμογή
- Business Coaching- Επαγγελματική Επιτυχία: μία σχέση win-win
