Με Γιάννη Ζησιμάτο & Ναταλία Στεφανίδη, μέσω Zoom

Το πρόγραμμα συνοπτικά : 

• Οι στιγμές αλήθειας
• Το τετράπτυχο αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πελατών
• Τα όπλα μας
• Οι 10 αρχές εξυπηρέτησης
• Τα σημαντικά και ανεπίτρεπτα λάθη
• Οι κρυφές παγίδες
• Ο αρχάριος, ο πωλητής παλιάς σχολής και ο σύγχρονος πωλητής
• Τι οφείλει να γνωρίζει ο πωλητής
• Οι βασικοί τύποι πελατών και ο χαμαιλέοντας
• Τι αναζητούν οι πελάτες VS τι προσφέρουμε εμείς
• Προϊόν, εξυπηρέτηση και εντύπωση πελάτη
• Τα 7 σημαντικότερα στάδια στην πώληση
• Αντιρρήσεις και αποφυγή αρνητικής επικοινωνίας – Τεχνικές εκτόνωσης
• Μεταγοριστική Εξυπηρέτηση