Νέα

Credit Control

Εισηγητής

Πληροφορίες

Ντιούδης Τάσος & Δασκαλάκης Βασίλης

Τ. 210 27 94 991-2-5
F. 210 27 94 998
E. Seminars@fbsolutions.gr

Ημερομηνία & Ώρα

Ημερομηνία: Πέμπτη 20/12/2018
Διάρκεια: 5 ώρες
Ώρα: 16:30 – 21:30
Τιμή: 140€ / άτομο
Έκπτωση έως 08/12/2018: 110€ / άτομο

Τοποθεσία

Αίθουσες της Zisimatos Seminars & Management
Κλιμάνογλου 32, Νέα Ιωνία

Credit Control - Οργάνωση & Τεχνικές Είσπραξης

Σε Ποιους Απευθύνεται

Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους επικοινωνούν για εισπράξεις και σε όσους θέλουν να πάρουν ιδέες για αποτελεσματικότερο τρόπο διαχείρισης εμπορικών υπολοίπων

Σκοπός

Σκοπός του Workshop είναι οι συμμετέχοντες να είναι πλέον σε θέση να:

  • Κατανοήσουν την σημασία του ρόλου τους
  • Αναγνωρίσουν την σημασία και την σπουδαιότητα των λεκτικών μηνυμάτων
  • Μάθουν να διενεργούν τηλεφωνικές κλήσεις με αυτοπεποίθηση
  • Αναγνωρίζουν πότε ο πελάτης προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή
  • Χρησιμοποιούν κάποιες βασικές τεχνικές για τις δικαιολογίες του πελάτη

Συνοπτικό Πρόγραμμα

  • Βασικοί κανόνες μίας Πιστωτικής Πολιτικής
  • Οργάνωση συστήματος εισπράξεων
  • Γιατί ο έλεγχος των υπολοίπων είναι σημαντικός
  • Ετοιμασία Ατομικού Πλάνου Είσπραξης Οφειλών
  • Οι δεξιότητες του πετυχημένου ελεγκτή των υπολοίπων
  • Οι ενέργειες της σωστής παρακολούθησης
  • Το κτίσιμο της σχέσης με τον πελάτη
  • Η ψυχολογία του οφειλέτη
  • Οι επικοινωνιακές δεξιότητες και δεξιότητες ακρόασης
  • Η μεταβίβαση του μηνύματος και η τέχνη των ερωτήσεων
  • Τακτικές διαπραγματεύσεων και πειθούς
  • Το ξεπέρασμα του φόβου
  • Ο χειρισμός των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του πελάτη – Χειρισμός προφάσεων – αντιρρήσεων
  • Γιατί δύναται να μην πληρώνει ένας πελάτης
  • Μικρά μυστικά και συνηθισμένα λάθη
  • Τα κόστη μίας επισφάλειας
  • Case studies συμμετεχόντων

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος

Πολιτική απορρήτου

Αποδέχομαι όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου, σύμφωνα με τη νομοθεσία GDPR.


Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία στο διαδίκτυο. Συμφωνώντας αποδέχεστε τη χρήση των cookies σύμφωνα με την πολιτική της ιστοσελίδας.

Ρυθμίσεις απορρήτου

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.

These cookies allow us to count visits and traffic sources, so we can measure and improve the performance of our site.

We track anonymized user information to improve our website.
  • _ga
  • _gid
  • _gat

Απορρίψη όλων των υπηρεσιών
Δέχομαι όλες τις υπηρεσίες