KPIs στις Πωλήσεις, στο Customer Service, στο Supply Chain

KPIs στις Πωλήσεις, στο Customer Service, στο Supply Chain

Διάρκεια : 8 ώρες 

Τρόπος Διεξαγωγής : Zoom 


Διατίθεται πιστοποιητικό παρακολούθησης και πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό 


Σε ποιους απευθύνεται :

  • Εταιρείες:
    • Βιομηχανικές, Βιοτεχνικές, παραγωγής
    • Εμπορικές
    • Εταιρείες Logistics / 3PL & μεταφορικές
    • Εταιρείες που αναλαμβάνουν ή εκχωρούν εργασίες outsourcing
  • Στελέχη – υπευθύνους – εργαζόμενους στα τμήματα:
    • Πωλήσεων
    • Οικονομικών & Λογιστηρίου
    • Supply Chain (Εφοδιαστικής αλυσίδας) / Logistics
    • Αποθήκης, διακίνησης, μεταφορών, υποστήριξης
    • ∆εν απαιτούνται ειδικές γνώσεις από τους συμμετέχοντες

 

Σκοπός / Oφέλη Προγράμματος :

  • H εκπαιδευτική αυτή ενότητα δίνει στους συμμετέχοντες τα εφόδια που απαιτούνται προκειμένου να :
    • Αντιληφθούν τη χρησιμότητα των μετρήσεων
    • Μάθουν να σχεδιάζουν συστήματα μετρήσεων
    • Εφαρμόζουν συστήματα μετρήσεων της απόδοσης
    • Υλοποιούν παρεμβάσεις αλλαγής – βελτίωσης
    • Συνδέουν την τεχνολογία με την λειτουργία
    • Στοχοθετούν ομάδες
    • Λαμβάνουν επικερδείς αποφάσεις

 

Ενδεικτική Θεματολογία : 

  • Εισαγωγή περί δεικτών
  • Μεθοδολογία προσέγγισης για τη μέτρηση της απόδοσης μέσω Kpi’s
    •  Στην εφοδιαστική αλυσίδα – 8 βήματα (the KPI’s wheel)
    • Στις πωλήσεις, στα μικτά κέρδη (GPM), στα έξοδα πωλήσεων, και στην εξυπηρέτηση των πελατών
  • Από τη διαχείριση της απόδοσης στη μέτρηση της απόδοσης – κατασκευάζοντας ΚΥΒΟΥΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ (και υπερκύβους)
  • Μετρήσεις – ποιους δείκτες χρειάζομαι, [πως θα σκεφτώ] ως στέλεχος LOGISTICS, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ, ΑΠΟΘΗΚΗΣ, ΔΙΑΚΙΝΗΣΗΣ, SUPPLY CHAIN
  • Μετρήσεις απόδοσης προμηθειών – πρακτικές εφαρμογές
  • Μετρήσεις απόδοσης αποθεμάτων – πρακτικές εφαρμογές
  • Μετρήσεις απόδοσης λειτουργίας αποθήκης – πρακτικές εφαρμογές
  • Μετρήσεις απόδοσης διακίνησης (διανομής, μεταφορών) – πρακτικές εφαρμογές
  • Μετρήσεις απόδοσης 3PL συνεργατών / outsourcing services
  • Σύνθετοι δείκτες και συστήματα ΙΤ, ολοκληρωμένα report, LIVE συστήματα
  • Συνδυαστικά αποτελέσματα δεικτών, οργανωτικές / λειτουργικές / τεχνολογικές παρεμβάσεις και διαχείριση αλλαγής
  • Λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα βάσει δεικτών απόδοσης, ένταξη σε συμβόλαια συνεργασίας
  • Πως να ξεκινήσω, σίγουρα βήματα για άμεσο αποτέλεσμα, οικονομικές συναλλαγές βάσει KPI’s  

 

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος

    Σας βρήκα μέσω:

    Πολιτική απορρήτου

    Αποδέχομαι όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου, σύμφωνα με τη νομοθεσία GDPR.