Οργάνωση & Τεχνικές Είσπραξης

Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους επικοινωνούν για εισπράξεις και σε όσους θέλουν να πάρουν ιδέες για αποτελεσματικότερο τρόπο διαχείρισης εμπορικών υπολοίπων

• Βασικοί κανόνες μίας Πιστωτικής Πολιτικής
• Οργάνωση συστήματος εισπράξεων
• Γιατί ο έλεγχος των υπολοίπων είναι σημαντικός
• Ετοιμασία Ατομικού Πλάνου Είσπραξης Οφειλών
• Οι δεξιότητες του πετυχημένου ελεγκτή των υπολοίπων
• Η ενέργειες της σωστής παρακολούθησης
• Το κτίσιμο της σχέσης με τον πελάτη
• Η ψυχολογία του οφειλέτη
• Οι επικοινωνιακές δεξιότητες και δεξιότητες ακρόασης
• Η μεταβίβαση του μηνύματος και η τέχνη των ερωτήσεων
• Τακτικές διαπραγματεύσεων και πειθούς
• Το ξεπέρασμα του φόβου
• Ο χειρισμός των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του πελάτη- Χειρισμός προφάσεων – αντιρρήσεων
• Γιατί δύναται να μην πληρώνει ένας πελάτης
• Μικρά μυστικά και συνηθισμένα λάθη
• Τα κόστη μίας επισφάλειας