Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους επικοινωνούν για εισπράξεις και σε όσους θέλουν να πάρουν ιδέες για αποτελεσματικότερο τρόπο διαχείρισης εμπορικών υπολοίπων
Οργάνωση & Τεχνικές Είσπραξης
Εκδήλωση Ενδιαφέροντος
Οργάνωση & Τεχνικές Είσπραξης
Σε ποιους απευθύνεται
Το πρόγραμμα συνοπτικά
- Βασικοί κανόνες μίας Πιστωτικής Πολιτικής
- Οργάνωση συστήματος εισπράξεων
- Γιατί ο έλεγχος των υπολοίπων είναι σημαντικός
- Ετοιμασία Ατομικού Πλάνου Είσπραξης Οφειλών
- Οι δεξιότητες του πετυχημένου ελεγκτή των υπολοίπων
- Η ενέργειες της σωστής παρακολούθησης
- Το κτίσιμο της σχέσης με τον πελάτη
- Η ψυχολογία του οφειλέτη
- Οι επικοινωνιακές δεξιότητες και δεξιότητες ακρόασης
- Η μεταβίβαση του μηνύματος και η τέχνη των ερωτήσεων
- Τακτικές διαπραγματεύσεων και πειθούς
- Το ξεπέρασμα του φόβου
- Ο χειρισμός των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του πελάτη- Χειρισμός προφάσεων – αντιρρήσεων
- Γιατί δύναται να μην πληρώνει ένας πελάτης
- Μικρά μυστικά και συνηθισμένα λάθη
- Τα κόστη μίας επισφάλειας