Ανάπτυξη Ικανοτήτων Τηλεφωνικής Πώλησης (Telemarketing)

Οι υπηρεσίες των σεμιναρίων, μπορούν να επιδοτηθούν μέσω του ΟΑΕΔ-ΛΑΕΚ.

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος

Πολιτική απορρήτου

Αποδέχομαι όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου, σύμφωνα με τη νομοθεσία GDPR.


Ανάπτυξη Ικανοτήτων Τηλεφωνικής Πώλησης (Telemarketing)

Σε ποιους απευθύνεται

Σε όσους χρησιμοποιούν το τηλέφωνο σαν βασικό ή συμπληρωματικό εργαλείο πώλησης στη δουλειά τους.

Το πρόγραμμα συνοπτικά

Εισαγωγή

  • Πριν ‘Σηκώσω Το Ακουστικό’
    • Θετική ψυχολογία
    • Προετοιμασία
    • Τοποθέτηση στόχων
  • Χαιρετισμός (Τα Πρώτα Κρίσιμα Δευτερόλεπτα)
    • Πώς συστήνομαι
    • Φράσεις που χρησιμοποιώ (openers)
    • Τι λέω και τι κάνω αν με κλείνουν
  • Εισαγωγή και Παρουσίαση Προϊόντος-Υπηρεσίας
    • Ψυχολόγηση του πελάτη και διάγνωση αναγκών
    • Πώς παρουσιάζω τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μου
    • Επικοινωνία με τον πελάτη – πόσο ακούω, πόσο μιλάω, τι λέω, τι δεν λέω
    • Σενάριο telemarketing
    • Η τέχνη των ερωτήσεων
    • Συνηθισμένοι τύποι πελατών και πώς θα τους χειριστείτε
    • Τι υλικό στέλνω στον πελάτη
  • Αντιρρήσεις και Χειρισμός τους
    • Η τιμή
    • Ο μεγάλος, βασικός ανταγωνιστής
    • Άλλος ανταγωνιστής
    • Το ‘νέο και άγνωστο’
    • ‘Θα το σκεφτώ…’
    • Κακή εμπειρία με άλλη εταιρεία
  • Κλείσιμο του Τηλεφώνου
    • Θετική έκβαση
    • Πώς κλείνω το τηλέφωνο
    • Αρνητική έκβαση
    • Οι δύσκολοι πελάτες
  • Τι Κάνω Αφού Κλείσω το Τηλέφωνο

Σύνοψη – Επίλογος

Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία στο διαδίκτυο. Συμφωνώντας αποδέχεστε τη χρήση των cookies σύμφωνα με την πολιτική της ιστοσελίδας.

Ρυθμίσεις απορρήτου

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.

These cookies allow us to count visits and traffic sources, so we can measure and improve the performance of our site.

We track anonymized user information to improve our website.
  • _ga
  • _gid
  • _gat

Απορρίψη όλων των υπηρεσιών
Δέχομαι όλες τις υπηρεσίες