Τεχνικές Επικοινωνίας

Τεχνικές Επικοινωνίας

Συνοπτική Θεματολογία

  • Ορισμοί Επικοινωνίας
  • Διαχωρισμός Ειδών Επικοινωνίας
  • Μέθοδοι Επικοινωνίας
  • Στάδια Επικοινωνίας
  • Μοντέλα Επικοινωνίας
  • Μορφές Ανατροφοδότησης (Feedback)
  • Μοντέλο Lasswell, Berlo, Gerbner
  • Διαμόρφωση Μηνύματος: ΚωδικοποίησηàΜετάδοσηàΑποκωδικοποίηση
  • Μοντέλα Συμπεριφορών -D.C.I.S.
  • Επικοινωνιακά Εμπόδια
  • Ενεργητική και Παθητική Ακρόαση
  • Πως πετυχαίνω ενεργητική ακρόαση
  • Λεκτική Επικοινωνία

-Ηχόχρωμα, Τονικότητα, επικοινωνιακή «ένδυση»

  • Μη λεκτική επικοινωνία

-Είδη μη λεκτικής επικοινωνίας

-Παραγλώσσα

-Γλώσσα Σώματος

  • Γραπτή Επικοινωνία

-Είδη-Πλεονεκτήματα-Μειονεκτήματα γραπτής επικοινωνίας

-Γραπτή Επαγγελματική Επικοινωνία

  • Εταιρική Επικοινωνία
  • Πως τοποθετώ την εταιρική κουλτούρα στην επαγγελματική επικοινωνία
  • Παρουσιάσεις: προσέγγιση, τοποθέτηση, ανατροφοδότηση, διατήρηση ενδιαφέροντος
  • Είδη συμπεριφορών

-Ηγεσία

  • Αποτελεσματικός χειρισμός διαφωνιών

-Αποφυγή εντάσεων και συγκρούσεων

-Πειθώ

  • Ατομικά – Προσωπικά Χαρακτηριστικά και ο ρόλος τους στην επικοινωνία
  • Θεωρία του Maslow – Πυραμίδα του Maslow
  • SWOT & PESTLE Analyses στην υπηρεσία των επικοινωνιακών σκοπών
  • Τεχνικές Διαπραγματεύσεων
  • Η δημιουργία της πρώτης θετικής εικόνας
  • Συναισθηματική Νοημοσύνη κι ενσυναίσθηση