Sales Management – Key Account Management – Negotiation Skills
Περιγραφή
Το σεμινάριο παρέχει στοχευμένη εκπαίδευση στη διαχείριση κρίσιμων λογαριασμών, εστιάζοντας στις βασικές δεξιότητες και στρατηγικές για την απόκτηση, ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με μεγάλους πελάτες. Μέσα από πρακτικές ασκήσεις και παραδείγματα, οι συμμετέχοντες αποκτούν εργαλεία για την ανάλυση αναγκών, τον στρατηγικό σχεδιασμό και την εφαρμογή εξατομικευμένων λύσεων, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα και την αυτοπεποίθησή τους στη διαχείριση κύριων πελατών.
Το σεμινάριο παρέχει στοχευμένη εκπαίδευση στη διαχείριση κρίσιμων λογαριασμών, εστιάζοντας στις βασικές δεξιότητες και στρατηγικές για την απόκτηση, ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με μεγάλους πελάτες. Μέσα από πρακτικές ασκήσεις και παραδείγματα, οι συμμετέχοντες αποκτούν εργαλεία για την ανάλυση αναγκών, τον στρατηγικό σχεδιασμό και την εφαρμογή εξατομικευμένων λύσεων, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα και την αυτοπεποίθησή τους στη διαχείριση κύριων πελατών.
Σκοπός
Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις απαιτήσεις του ρόλου τους ως Key Account Managers, ενισχύοντας την αποδοτικότητά τους στις διαπραγματεύσεις και στη συνολική διαχείριση σχέσεων με κρίσιμους πελάτες.
Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις απαιτήσεις του ρόλου τους ως Key Account Managers, ενισχύοντας την αποδοτικότητά τους στις διαπραγματεύσεις και στη συνολική διαχείριση σχέσεων με κρίσιμους πελάτες.
Σε ποιους απευθύνεται
Το σεμινάριο σχεδιάστηκε για Key Account Managers, Πωλητές Β2Β, και Στελέχη τμημάτων Πωλήσεων που αναζητούν να αποκτήσουν ή να ενισχύσουν τις δεξιότητες διαπραγμάτευσης.
Το σεμινάριο σχεδιάστηκε για Key Account Managers, Πωλητές Β2Β, και Στελέχη τμημάτων Πωλήσεων που αναζητούν να αποκτήσουν ή να ενισχύσουν τις δεξιότητες διαπραγμάτευσης.
Παροχές
- Βεβαίωση παρακολούθησης
- Πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό
Μετά το πέρας της εκπαιδευτικής διαδικασίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν κατόπιν επιτυχούς συμμετοχής τους στην σχετική εξεταστική διαδικασία, Πιστοποιητικό επιτυχούς παρακολούθησης.
Οι εξετάσεις διενεργούνται από την EUROCERT AE, ανεξάρτητο διαπιστευμένο από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), Φορέα πιστοποίησης προσώπων, γεγονός που διασφαλίζει την αντικειμενική και αμερόληπτη διεξαγωγή της αξιολόγησης των μαθησιακών αποτελεσμάτων.
- Βεβαίωση παρακολούθησης
- Πλούσιο εκπαιδευτικό υλικό
Μετά το πέρας της εκπαιδευτικής διαδικασίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν κατόπιν επιτυχούς συμμετοχής τους στην σχετική εξεταστική διαδικασία, Πιστοποιητικό επιτυχούς παρακολούθησης.
Οι εξετάσεις διενεργούνται από την EUROCERT AE, ανεξάρτητο διαπιστευμένο από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), Φορέα πιστοποίησης προσώπων, γεγονός που διασφαλίζει την αντικειμενική και αμερόληπτη διεξαγωγή της αξιολόγησης των μαθησιακών αποτελεσμάτων.
Το πρόγραμμα συνοπτικά:
- Σύγχρονες αρχές και ρόλος του Sales Management
- Στρατηγικός σχεδιασμός πωλήσεων και στόχοι
- Ανάλυση αγοράς και πελατειακού χαρτοφυλακίου
- Διαχείριση απόδοσης και δεικτών πωλήσεων (KPIs)
- Διαχείριση ομάδων πωλητών
- Έννοια και ρόλος του Key Account Manager
- Επιλογή και κατηγοριοποίηση κρίσιμων πελατών
- Ανάλυση αναγκών και χαρτογράφηση ενδιαφερόμενων μερών
- Σχεδιασμός στρατηγικών ανάπτυξης Key Accounts
- Δημιουργία και διατήρηση μακροχρόνιων συνεργασιών
- Βασικές αρχές και στάδια διαπραγμάτευσης
- Τεχνικές προετοιμασίας και στρατηγικές διαπραγμάτευσης
- Διαχείριση αντιρρήσεων και συγκρούσεων
- Διαπραγματεύσεις με μεγάλους και απαιτητικούς πελάτες
- Win–win προσεγγίσεις και κλείσιμο συμφωνιών
- Σύγχρονες αρχές και ρόλος του Sales Management
- Στρατηγικός σχεδιασμός πωλήσεων και στόχοι
- Ανάλυση αγοράς και πελατειακού χαρτοφυλακίου
- Διαχείριση απόδοσης και δεικτών πωλήσεων (KPIs)
- Διαχείριση ομάδων πωλητών
- Έννοια και ρόλος του Key Account Manager
- Επιλογή και κατηγοριοποίηση κρίσιμων πελατών
- Ανάλυση αναγκών και χαρτογράφηση ενδιαφερόμενων μερών
- Σχεδιασμός στρατηγικών ανάπτυξης Key Accounts
- Δημιουργία και διατήρηση μακροχρόνιων συνεργασιών
- Βασικές αρχές και στάδια διαπραγμάτευσης
- Τεχνικές προετοιμασίας και στρατηγικές διαπραγμάτευσης
- Διαχείριση αντιρρήσεων και συγκρούσεων
- Διαπραγματεύσεις με μεγάλους και απαιτητικούς πελάτες
- Win–win προσεγγίσεις και κλείσιμο συμφωνιών
Εισηγητές
Χαράλαμπος Ψαρράς
Γιάννης Ζησιμάτος
Χαράλαμπος Ψαρράς
Γιάννης Ζησιμάτος
